Adres

Guitar Concept
Kavaklı Sok. Caddebostan Mah.
Çimen Rezidans No:14/2
34728 Çiftehavuzlar İstanbul
+90(533)259-9003
[email protected]

Guitar Concept İstanbul merkezli bir firmadır.

SSS'e göz atarak zaman kazanabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Guitar Concept’e üye olmak ücretsizdir.

Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz.

Şu an ziyaret edebileceğiniz bir mağazaya sahip değiliz.

Böylece daha uygun fiyata sahip olabileceğiniz ürünler depolarımızda özenle paketlenerek adresine gönderilmek üzere anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilir.

Evet.

Ürün görsellerimiz stoklarımızda bulunan ürünlerin gerçek fotoğraflarıdır. Bazı durumlarda renklerde açık veya koyu şekilde ton farkı olabilmektedir. Bu durumda ürünü iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

Yüksek standartlarımıza göre geliştirilmiş “Garanti, İade ve Değişim Haklarınız“a buradan göz atabilirsiniz.

Evet.

Ürünlerimizin tamamı orijinal ürünlerdir.

Tüm satın alımlar, üyelik kaydı sırasında verilen kişi veya firmaya fatura edilir. Fatura ve gönderim adresi sipariş öncesinde sepet görüntülenirken değiştirilebilir.

Fatura veya gönderim adresini “Hesabım/Adres” sayfasından kalıcı olarak değiştirebilirsiniz.

Evet.

İstediğiniz ürünü yedi (7) gün içerisinde koşulsuz iade edebilir veya değişim için gönderebilirsiniz. İade ve değişime göndermek istediğiniz ürünler için tarafımızla iletişime geçip onay kodu almak ve en geç on dört (14) gün içinde kargolamak zorundasınız. Kargonuz, sadece anlaşmalı kargo firmasıyla gönderildiğinde ücretsizdir. Farklı firmalardan karşı taraf ödemeli kargolar kabul edilmemektedir.

Kargolanmış bir ürünün teslim alınmaması durumunda yukarıda belirtilenden farklı prosedürler işlemektedir.

Ayrıntılı bilgilerin yer aldığı “Garanti, İade ve Değişim Haklarınız“a buradan göz atabilirsiniz.

Hafta içi saat 14.00’a kadar verdiğiniz siparişleriniz aynı gün kargolanır.

14.00’dan sonra ve hafta sonu verilen siparişler Pazartesi günü kargolanmaktadır.

Ücretsiz teslimatlar için belirlenmiş standart süre 3-7 iş günüdür.

Ücretli teslimatlar içinde yer alan ekspres teslimat seçeneğiyle gönderilmiş ürünler en geç 2 iş günü içerisinde teslim edilir. Bu süreyi aşan ürünlerin teslimat ücreti hesabınıza para puan olarak iade edilir.

Ücretli teslimatlar belirli minimum sipariş bedelinin altında olduğu için ödenmiş ise ücretsiz teslimatta olduğu gibi 3-7 iş günü içerisinde teslim edilir.

Tüm ürünlerimiz 6503 nolu Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u kapsamaktadır.

Aldığınız fiziki ürünler fatura tarihinden itibaren iki (2) yıl garanti kapsamındadır. Dijital ürünler için fatura tarihinden itibaren bir (1) yıl boyunca indirilebilir olmasını taahüt ederiz.

Garantiden faydalanabilmeniz için öncelikle ürün faturasına sahip olmanız gerekir.

Gerekli görüldüğünde birebir değişim uygulanabilir. Bu uygulamada geçerli olmak üzere, ürünün stoklarda tükenmiş olması durumunda ürün tutarı bir (1) yıl süreyle geçerli para puan olarak kullanıcı hesabına aktarılır.

Parçaları (varsa) kaybolmuş, kullanım şartları ihlal edilmiş, amacına aykırı kullanılmış veya hijyen şartlarını kaybetmiş ürünlerin garantisi hakkı Guitar Concept’e aittir.

Yüksek standartlarımıza göre geliştirilmiş “Garanti, İade ve Değişim Haklarınız“a buradan göz atabilirsiniz.

Öncelikle özür dileriz.

Tüm ürünlerimiz paketlenmeden kontrol edilmekte ve barkod numarasına göre onaylanmaktadır. Yine de hata yapmış olabiliriz.

Ürününüz siparişinizden farklı veya ayıplı ise lütfen zaman kaybetmeden iletişime geçin, iade veya değişim prosedürünü başlatalım.

Yüksek standartlarımıza göre geliştirilmiş “Garanti, İade ve Değişim Haklarınız“a buradan göz atabilirsiniz.

Ödeme yönteminizle alakalı bir sorun yaşıyor olmanız mümkün.

Kartla ödeme ile ilgili sorun yaşıyorsanız, kartınız internet alışverişlerine açık olduğundan emin olun. İnternet bankacılığından kartınızın internet alışverişlerine açık olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Bazı durumlarda sanal kartlar güvenlik protokollerine uygun olmadığı için reddedilebilmektedir.

Havale ile yaptığınız ödemelerin banka çalışma saatleri içerisinde transfer edilebileceğini unutmayın. Sipariş sırasında da belirtildiği gibi faturanızda belirttiğniz “Ad-Soyad” ile “Sipariş No” açıklama kısmında belirtilmiş olmalıdır. Ödemeniz onaylanmamış ise ürün beklemede tutulur. Bir hata olduğunu düşünüyorsanız, ödeme dekontunuzu da içeren bir iletişim formu doldurabilirsiniz.

Tüm diğer ödeme problemleri için teknik ekibimiz yardımcı olacaktır. Lütfen iletişim formunda sorunu tam olarak açıklayınız. İletiniz öncelikli olarak cevaplanacaktır.

SSS bazen yeterli olmayabilir.

Bize Soru Sorun

    Gönderdiğim verilerin doğruluğunu onaylıyorum.
    Gönderdiğim verilerin kaydedileceğini onaylıyorum.
    Geri bildirimlerin guitarconcept.store'un belirlediği önem sırasına göre en geç 2 iş günü içerisinde tamamlanacağı anlıyor ve kabul ediyorum.